質問・ご要望のメールはこちらへ

お客様の声を元に店舗が実施したサービスです、ご意見・感想お気軽に報告下さい。

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• >>その他

・部屋に時計がほしい

現在検討中でございます。余談ですが、先日選定に行ってみたのですが、なかなか良いものがなく、がっかりして帰ってきました。

・ドライヤー置きが壊れかけていた

大変ご迷惑をおかけいたしました。現在は修繕を行いまして、完了しております。

・ガウンが湿っぽかった

お掃除の際必ず交換を行ってはおりますが、脱衣籠に収納しており、大変失礼いたしました。再度確認をし、お客様に気持ち良くお使いいただけるよう精進いたします。

・プロジェクタースクリーンが下りてこなかった

アナウンスにてご案内させていただいておりますスクリーンの降下でございますが、現在手動とさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

・調光がもっと楽しめたらいい

調光機につきましては、省エネスペースにて設置を行ったもので、今後リフレッシュ等の機会に　　手がける予定としております。ご不便をおかけいたしますが、もうしばらくお待ちください。

・502号室マッサージチェアが使えない

マッサージチェア入れ替えを行いました。フジ医療機のマッサージチェアで、上半身、脚部とセパレートの商品ですが、是非お試しください。

・407号室冷房が効かない

早急にエアコン業者に手配をかけ、修理いたしました。現在は順調に作動しております。

・アメニティ沢山あって満足。でも洗い流さないトリートメントがほしい

アメニティの豊富さは当ホテルの自慢でもございます。以前パウチ化粧品につきましても、なくすべきかなくさずべきか、迷いましたが、お客様のご要望も多かったため、継続しております。現在は基礎化粧品を最低限にて取り揃えております。 その他化粧品につきましては、多種多様にございまして、なかなか決めかねております。 是非ご紹介いただければ、幸いでございます。

・ガウンの丈が短い

ガウンの丈に関しましては、だいぶ以前の日本人の平均身長にて寸法しておりまして、Mサイズのみのご用意となっております。

・ゲームをやろうと思ったがコントローラーが操作できなかった

大変失礼いたしました。順次改善いたします。

・TVの映りが悪い

画質調整をおこなっております。一部電波障害はあるものの改善に取組んでおります。

・窓から風がもれる

現在修繕を行っております。少しずつですが改善に向かっております。

・TVが地デジじゃない

地デジ準備すすめてます。もうしばらくお待ち下さい。

・カラオケが古い

カラオケ配給会社の都合で新譜が入らず申し訳ございません。今しばらくお待ち下さい。

・浴槽カラン温度調整がきかない

不快な気分にさせてしまい失礼いたしました。すでに修繕を行いました、ご安心下さい。

・トイレの段差が気になる

足場を考案中でございます。もうしばらくお待ち下さい。

・客室エアコンがタバコくさい

エアコンのオーバーホールを全室行いました。禁煙ルームはなかなかむずかしく、おタバコを吸わないお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

・風呂の床がザラザラしていた

お風呂の床に関しましては、毎回ブラシにて洗浄しておりますが、洗い流しが足りなく大変失礼いたしました。貴重なご意見承りありがとうございます。

・ＤＶＤリクエストが無くなった

確認作業を行っていたため、一度引き下げさせていただきました。現在元通りにご案内させていただいております。

・リクエストDVDがいっぱいでみれなかった。

現在お客様のお部屋に貸出も行っておいます。ご面倒ですがフロントまでお問い合わせ下さい。

・DVDの種類が多くて良

毎月新タイトル導入、独断と偏見で選んでます。いったいこのチョイスはどうなんでしょう？

・ショートタイムを120分にしてほしい

現在100分と少し中途半端なお時間でのサービスとなっております。午前中のサービスタイム 全室4,800円均一を行っている関係上、もうひとつの料金形態を設けることが困難な状況でございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。

・料金をもっと安くしてほしい

多く声が寄せられております、こちらのご意見。 この業界でも価格破壊が起きてます。ただ、サービスが低下、アメニティの減、サービス品の減等様々なデメリットが多く見受けられるのも実情です。 嘆かわしい現実もございます。ですが当ホテルでは、その分お客様に多くの還元を行うべく、様々なイベントを行っていきます。是非お楽しみに。

・夜のフリータイムを24:00までにしてほしい

深夜の時間帯につきましては、いろりろ制約がございまして、実現には時間がかかりそうです。

・パスタの味が微妙

ペペロンチーノ・バジリコのソースを変えました。少しスープを残す作り方にも変え、本格的なイタリアン風に仕上げるよう改善いたしました。是非一度ご賞味下さい。

・ラーメンのグラム数が少ない

時々により、変化いたします。4月6日現在は、ごっつ盛りをご用意しております。もちろん無料です。

・店員の態度悪

申し訳ございません。ルームサービスをご利用いただいた際、当方の従業員に不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。

・フロントの愛想が悪い

こちらも多くお寄せいただくご意見でございます。まことに申し訳ございません。再度教育を行い、早急に改善いたします。

・チョコレートがなかった

時期により、お菓子は変えております。クッキー・せんべい・チョコレート等、お楽しみBOXとして今後もご期待下さい。

・駐車場のライトがまぶしい

LEDライトを柱に埋め込んでおり、調節が出来ずご迷惑をおかけしております。以前柱にお車をぶつける等の事故があったための対応策でございます。

・雑誌が新しくて良

「常に流行を」とのお客様の声にこたえるべく今後も入れ替えを行っていきます。